Supervisor de CX - Foco em Vendas

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  • KOVI ❤️
  • Porto Alegre/RS
  • Full-time employee
Supervisor de CX - Foco em Vendas

Job description

Quem somos:

A Kovi acredita em um mundo com inclusão e acesso. Queremos criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

E sabemos que o acesso a veículos, seja para trabalho ou uso pessoal, ainda é uma realidade distante para muitos.

Por isso, nascemos para tornar o acesso ao carro mais inclusivo, humano e eficiente, através de tecnologia e inovação financeira.


O que fazemos:

Unimos tecnologia e inovação para oferecer a melhor experiência de acesso ao veículo da América Latina!


Família Kovi:

Ser #Kover é sinônimo de ser SUPER engajado quando o assunto é desafio. Se você quer participar da missão de revolucionar a mobilidade na América Latina e tem vontade de sobra pra mudar o mundo, é você que queremos! Amamos pessoas que se importem com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e sentimento de dono. Vem! =)

Main responsibilities

Desenvolver o time em linha com os nossos valores e os princípios de qualidade do Copiloto Kovi em Porto Alegre

- Traçar e conduzir um plano de desenvolvimento com cada analista do squad de Vendas, pautado nos resultados individuais e conexão com os valores Kovi e princípios de qualidade Copiloto. Colocar em prática a rotina de gestão Kovi!

- Ser embaixador dos valores Kovi e engajar a equipe nos princípios de qualidade Copiloto e na missão de CX

- Inspirar e engajar o time a atingir seus resultados, mostrando a importânica do papel de CX dentro do ecossistema Kovi


Ser responsável pela interação da Kovi com nossos motoras através dos canais de atendimento de Vendas

- Garantir um atendimento de excelência a todos os motoras que tenham interesse em iniciar uma parceria com a Kovi

- Trabalhar lado a lado com o time de Vendas, garantido agilidade em todo o processo e atendendo as necessidades do nosso motora

- Analisar oportunidades de melhoria na experiência do cliente com a Kovi através do funil de vendas, trazendo para a liderança e áreas parceiras os gaps, listando as prioridades e os motivos

- Garantir uma venda consultiva e assertiva para que todos os melhores motoras estejam com a Kovi

Requirements and skills

- Residir em Porto Alegre

- Desejável experiência prévia com o atendimento em Vendas

- Desejável conhecimento em ferramentas Google (Google Sheets, Slides, Docs e Gmail)

- Conhecimento em metodologias de Satisfação ao cliente (CSAT, NPS)

- Conhecimento em indicadores de vendas

- Técnicas / Metologias de vendas será um diferencial


Missão da Posição:


A missão do time de CX é criar conexão entre o driver e a KOVI através de um atendimento de excelência, promovendo a melhor experiência ao longo de sua jornada. Como Supervisor(a) de CX, seu papel nesta missão será construir e desenvolver um time diverso e altamente engajado com nosso valores e princípios de qualidade de atendimento. Colocando sempre nosso motora nos centros das decisões!

Additional information

Nossos benefícios

Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seus aprendizados com a empresa inteira!

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Gympass: Todos os Kovers têm direito à fazer academia com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.

Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito!

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

SEJA UM KOVER! 🎉

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.

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