Analista de Customer Experience - Foco Vendas - SP

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  • KOVI ❤️
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
Analista de Customer Experience - Foco Vendas - SP

Job description

Quem somos:

A Kovi acredita em um mundo com inclusão e acesso. Queremos criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

E sabemos que o acesso a veículos, seja para trabalho ou uso pessoal, ainda é uma realidade distante para muitos.

Por isso, nascemos para tornar o acesso ao carro mais inclusivo, humano e eficiente, através de tecnologia e inovação financeira.


O que fazemos:

Unimos tecnologia e inovação para oferecer a melhor experiência de acesso ao veículo da América Latina!


Família Kovi:

Ser #Kover é sinônimo de ser SUPER engajado quando o assunto é desafio. Se você quer participar da missão de revolucionar a mobilidade na América Latina e tem vontade de sobra pra mudar o mundo, é você que queremos! Amamos pessoas que se importem com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e sentimento de dono. Vem! =)

Main responsibilities

- Realizar um atendimento de excelência aos drivers com interesse em fazer parte da Kovi

- Conhecer profundamente nossos planos e modelo de negócio para prestar a melhor consultoria aos nossos futuros drivers

- Responsável por buscar a melhor data de agendamento da retirada do veículo do novo driver, estando em contato com o time dos Pátios Kovi para garantirmos a melhor experiência

- Analisar o cadastro de motoras que querem alugar/comprar conosco, levando em consideração as premissas de segurança da Kovi 

- Através do voz do cliente nos atendimento prestados, compilar oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do driver com a Kovi

- Oferecer o melhor negocio para nossos futuros drivers

Requirements and skills

- Desejável experiência prévia na área de atendimento em células de Vendas e/ou atendimentos correlatos;

- Desejável conhecimento em ferramentas do Google (Gmail, Sheets, etc.);

- Excelente comunicação escrita e verbal.

Additional information

O que buscamos:


- Habilidade em persuadir, sempre usando argumentos que se conectem realmente com a necessidade de nossos drivers e a sustentabilidade do nosso negócio;

- Construir conexões emocionais: fazemos tudo pensando no bem e sucesso dos nossos motoras;

- Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia;

- Habilidade de se antecipar a problemas: queremos estar sempre um passo à frente quando se trata de ajudar nossos drivers;

- Pontualidade e responsabilidade, trabalhamos em regime de escala pré-definida e canais online de atendimento;

- Perfil transformador: estar sempre em busca de novas formas de entregar excelência naquilo que fazemos;

- Na Kovi trabalhamos em Equipe e compartilhamos o nosso conhecimento.


Nossos benefícios:


Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seus aprendizados com a empresa inteira!

Frutas: Os Kovers têm frutinhas no escritório pra um dia a dia mais saudável!

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Gympass: Além de comer frutas, é necessário se exercitar! Por isso, todos os Kovers têm direito à fazer academia com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Sem dress code: Seja você mesmo e se vista como gosta.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Vale-Transporte, Vale-Combustível ou Desconto no Estacionamento: A escolha de como você se move é só sua.

Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito!

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

SEJA UM KOVER! 🎉

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.

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