Analista de Customer Experience - Foco Vendas - SP
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Quem somos:
A Kovi acredita em um mundo com inclusão e acesso. Queremos criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.
E sabemos que o acesso a veículos, seja para trabalho ou uso pessoal, ainda é uma realidade distante para muitos.
Por isso, nascemos para tornar o acesso ao carro mais inclusivo, humano e eficiente, através de tecnologia e inovação financeira.
O que fazemos:
Unimos tecnologia e inovação para oferecer a melhor experiência de acesso ao veículo da América Latina!
Família Kovi:
Ser #Kover é sinônimo de ser SUPER engajado quando o assunto é desafio. Se você quer participar da missão de revolucionar a mobilidade na América Latina e tem vontade de sobra pra mudar o mundo, é você que queremos! Amamos pessoas que se importem com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e sentimento de dono. Vem! =)
Responsabilidades e atribuições
- Realizar um atendimento de excelência aos drivers com interesse em fazer parte da Kovi
- Conhecer profundamente nossos planos e modelo de negócio para prestar a melhor consultoria aos nossos futuros drivers
- Responsável por buscar a melhor data de agendamento da retirada do veículo do novo driver, estando em contato com o time dos Pátios Kovi para garantirmos a melhor experiência
- Analisar o cadastro de motoras que querem alugar/comprar conosco, levando em consideração as premissas de segurança da Kovi
- Através do voz do cliente nos atendimento prestados, compilar oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do driver com a Kovi
- Oferecer o melhor negocio para nossos futuros drivers
Requisitos e qualificações
- Desejável experiência prévia na área de atendimento em células de Vendas e/ou atendimentos correlatos;
- Desejável conhecimento em ferramentas do Google (Gmail, Sheets, etc.);
- Excelente comunicação escrita e verbal.
Informações adicionais
O que buscamos:
- Habilidade em persuadir, sempre usando argumentos que se conectem realmente com a necessidade de nossos drivers e a sustentabilidade do nosso negócio;
- Construir conexões emocionais: fazemos tudo pensando no bem e sucesso dos nossos motoras;
- Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia;
- Habilidade de se antecipar a problemas: queremos estar sempre um passo à frente quando se trata de ajudar nossos drivers;
- Pontualidade e responsabilidade, trabalhamos em regime de escala pré-definida e canais online de atendimento;
- Perfil transformador: estar sempre em busca de novas formas de entregar excelência naquilo que fazemos;
- Na Kovi trabalhamos em Equipe e compartilhamos o nosso conhecimento.
Nossos benefícios:
Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seus aprendizados com a empresa inteira!
Frutas: Os Kovers têm frutinhas no escritório pra um dia a dia mais saudável!
Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.
Gympass: Além de comer frutas, é necessário se exercitar! Por isso, todos os Kovers têm direito à fazer academia com parte do valor subsidiado pela Kovi.
Sem dress code: Seja você mesmo e se vista como gosta.
Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.
Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”
Vale-Transporte, Vale-Combustível ou Desconto no Estacionamento: A escolha de como você se move é só sua.
Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito!
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
SEJA UM KOVER! 🎉
A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.
Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.
NOS ACOMPANHE PELAS NOSSAS REDES SOCIAIS: