Supervisor de Atendimento Oficina (Presencial)

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  • KOVI ❤️
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
Supervisor de Atendimento Oficina (Presencial)

Job description

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!


Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. 


Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!


O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!






Time Kovi:

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥

Main responsibilities

Supervisionar e orientar a equipe de atendimento;

Garantir as melhores práticas de atendimento;

Assegurar a execução de rotinas em sistemas e etapas de atendimentos;

Planejamento e gerenciamento das demandas diárias da equipe de atendimento;

Garantir boa comunicação com os clientes e gerenciar conflitos;

Monitorar indicadores e garantir a melhor performance do time de atendimento;

Criar, desenvolver e inspirar um time de campo, realizando constantes feedbacks e suporte no que for necessário;

Controle das escalas e distribuição e delegação de tarefas aos colaboradores e terceiros.

Requirements and skills

Boa comunicação e empatia com o time;

Possuir CNH cat B;

Gostar de um ambiente dinâmico e ter grande autonomia para lidar com as situações;

Suportar pressões e dinamismo das atividades diárias;

Ter fome de conhecimento e espírito empreendedor;

Procura uma oportunidade de se desenvolver novas habilidades e crescer junto conosco;

Conhecimento em estruturação, análise de indicadores e processos;

Gostar de tecnologia e gerenciamento de riscos;

Facilidade em utilizar sistemas operacionais;

Necessário Excel intermediário e SQL básico;

Conhecimento em mecânica será um diferencial.

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.

Gympass: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seu aprendizado com a empresa inteira!

SEJA UM KOVER! 🎉

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.

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