Supervisor de Atendimento Oficina - Pátio Lapa
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!
Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.
Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!
O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!
Time Kovi:
Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento;
- Garantir as melhores práticas de atendimento;
- Assegurar a execução de rotinas em sistemas e etapas de atendimentos;
- Planejamento e gerenciamento das demandas diárias da equipe de atendimento;
- Garantir boa comunicação com os clientes e gerenciar conflitos;
- Monitorar indicadores e garantir a melhor performance do time de atendimento;
- Criar, desenvolver e inspirar um time de campo, realizando constantes feedbacks e suporte no que for necessário;
- Controle das escalas e distribuição e delegação de tarefas aos colaboradores e terceiros.
Requisitos e qualificações
Boa comunicação e empatia com o time;
Possuir CNH cat B;
Gostar de um ambiente dinâmico e ter grande autonomia para lidar com as situações;
Suportar pressões e dinamismo das atividades diárias;
Ter fome de conhecimento e espírito empreendedor;
Procura uma oportunidade de se desenvolver novas habilidades e crescer junto conosco;
Conhecimento em estruturação, análise de indicadores e processos;
Gostar de tecnologia e gerenciamento de riscos;
Facilidade em utilizar sistemas operacionais;
Necessário Excel intermediário e SQL básico;
Conhecimento em mecânica será um diferencial.
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”
Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.
Gympass: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.
Kovi Talks: Aqui todo mundo pode dividir seu aprendizado com a empresa inteira!
SEJA UM KOVER! 🎉
A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.
Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.
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