Excellence Manager

Kovi aims to transform urban mobility by accelerating the transition from individual car ownership to a more efficient service model. We do this by providing a flexible and accessible all-inclusive car rental solution for on-demand drivers in LATAM. 

Present in the top two ridesharing countries in LATAM, Kovi built a seamless and frictionless experience and value to our customers and partners.

Work with Program Managers (PMs) to design use cases and define performance KPIs;

Design back-end and operational processes to support new businesses;

Build dashboards and control panels to monitor performance;

Analyze financial, operational and experience performance, identify and prioritize areas of improvement;

Work with (PMs) to design / refine processes impacting performance;

Derive A/B tests and pilots to improve use case performance.

KPIs Impacted

Use case conversion rate and attrition (per cohort);

Use case unit economics and CX;

Sales and operations productivity and error rate.

Proven track record in: 

Designing end-to-end process, tracking and control tools;

Approaching problems in a structured, analytical way;

Implementing disciplined, systematic management processes;

Building dashboards and tracking tools;

Structuring a work front and working independently;

Working effectively and collaboratively with diverse teams;

Fluency in English and, ideally, Spanish too.

Previous Experience:

5+ years combined experience in: Continuous improvement, Six-Sigma ; Process / operational consulting ; Analytics / MIS

🌟 Sobre a Kovi

Na Kovi, acreditamos que mobilidade muda direções. Nascemos em 2018 com um propósito claro: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas. Hoje, somos referência em oferecer soluções inovadoras para clientes, promovendo inclusão financeira e autonomia para quem movimenta as cidades.

Mais do que uma empresa de tecnologia, somos um time apaixonado por impacto real. Aqui, combinamos dados, empatia e ousadia para criar um ecossistema justo, sustentável e acessível. E isso é só o começo.

🚀 Nossa cultura

Nossa cultura é viva, diversa e colaborativa. Valorizamos pessoas curiosas, que aprendem rápido, pensam diferente e constroem junto. Na Kovi, você tem liberdade para ser quem é, e espaço para crescer como nunca imaginou.

Acreditamos no poder da inovação como motor da mudança. Por isso, incentivamos ideias novas, experimentações e decisões com base em dados. Também somos movidos por um forte senso de dono: cada pessoa aqui é protagonista da sua jornada.

Diversidade importa. Inclusão também. Por isso, estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas.

💡 Vamos juntos?

Se você busca propósito, desafios reais e quer fazer parte de um time que está reinventando o presente para construir um futuro mais justo, seu lugar pode ser aqui.