Analista de Atendimento Pl

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. 

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!

Time Kovi:

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥

• Resolver dúvidas e reclamações dos clientes presencialmente;
• Fornecer informações sobre produtos e serviços;
• Registrar e acompanhar chamados no sistema;
• Monitorar métricas de atendimento (NPS, CES, CSAT);
• Identificar oportunidades de melhoria;
• Compartilhar feedback dos clientes com a gestão;
• Agendar retirada de carros reservas quando necessário;
• Bloqueio / Desbloqueio de Veículos;
• Análise e ajuste de Carteira;
• Aprovação de crédito e reembolsos.

• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Santo Amaro, zona sul;
• CNH B válida e habilidade de direção;
• Capacidade de se comunicar de forma clara e educada, mantendo um tom profissional em todas as interações;
• Ser capaz de entender as necessidades dos clientes e oferecer suporte com calma e atenção;
• Habilidade para lidar com várias tarefas ao mesmo tempo e manter o controle de informações;
• Capacidade de resolver questões e reclamações de forma rápida e eficaz, sempre visando a satisfação do cliente;
• Habilidade para colaborar com colegas e outros departamentos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.

O que você vai encontrar aqui:

Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Parceria com SESC (adesão ao benefício após 90 dias).

Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.

Gympass agora é Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.