Analista de Atendimento Jr (Presencial)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!
Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.
Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!
O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!
Time Kovi:
Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥
Responsabilidades e atribuições
- Realizar um atendimento de excelência aos drivers parceiros da Kovi presencialmente;
- Reverter experiências negativas em positivas, através do atendimento;
- Conhecer profundamente nossos planos, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas;
- Responsável por buscar a melhor solução para o motorista, estando em contato com áreas parceiras para garantir a melhor experiência;
- Ser porta-voz dos nossos clientes, compilando oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do driver com a Kovi;
- Atuar dentro da escala de trabalho definida, estando sempre disponível para prestar um atendimento de excelência ao nosso driver por voz ou chat.
Requisitos e qualificações
- Disponibilidade de atuar 100% presencial em Santo Amaro (zona sul);
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Desejável conhecimento em ferramentas Office;
- Prévia experiência em atendimento ao cliente;
- Disponibilidade para atuar na escala 5x2;
- Pontualidade e responsabilidade, trabalhamos em regime de escala pré-definida de atendimento.
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”
Parceria com SESC (adesão ao benefício após 90 dias).
Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
Gympass: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Dados Complementares
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Entrevista Cultural
- Etapa 6: Contratação
SEJA UM KOVER! 🎉
A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.
Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.
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